Em pesquisa realizada, na cidade de Itabuna, em março de 1999, com 718 itabunenses de todas as classes sociais, faixas etárias, regiões da cidade, religiões, níveis de instrução, metade homens e metade mulheres, os serviços públicos apresentavam a seguinte avaliação:

Transporte coletivo:

Avaliação positiva: 31,5% e avaliação negativa: 22,5%

Abastecimento de água:

Avaliação positiva: 49,5% e avaliação negativa: 22,7%

Coleta de lixo e limpeza pública:

Avaliação positiva: 50,4% e avaliação negativa: 19,5%

Parques e jardins:

Avaliação positiva: 22,5% e avaliação negativa: 43,1%

Iluminação pública:

Avaliação positiva: 48,2% e avaliação negativa: 27,2%

Educação:

Avaliação positiva: 36,9% e avaliação negativa: 18,5%

Saúde:

Avaliação positiva: 31,5% e avaliação negativa: 28,9%

Segurança Pública:

Avaliação positiva: 22,7% e avaliação negativa: 43,5%

Administração Municipal:

Avaliação positiva: 25,9% e avaliação negativa: 39,3%

No conjunto, a avaliação dos serviços, em março passado, em geral, estava melhor avaliados do que a própria Administração Municipal. Naquele momento, abastecimento de água, coleta de lixo e iluminação pública eram os serviços com melhor avaliação. Hoje, esse quadro poderá ter se alterado em alguns serviços, como iluminação pública e a limpeza pública e coleta de lixo, que chegou a mobilizar, em meados desse ano, dada situação, entidades da sociedade civil, como a Associação Comercial e o Grupo de Ação Comunitária, por exemplo. Nesse sentido, o quadro observado numa conjuntura pode estar mudado na seguinte. Há ainda, obviamente, uma outra dimensão: lidamos aqui com a média da cidade. Essa pode esconder situações boas e outras, nem tanto. O fato é que a qualidade dos serviços varia muito de uma região a outra da cidade, sendo essa mais precária, via de regra, na periferia.